新春走基层丨“90后”返乡小伙靠“信任经济”为乡亲跑腿
2026-02-20 14:00:21
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新华社郑州2月13日电（记者翟濯）寒夜已深，在豫东农村一处民居内，一道微光透过窗子，在黑夜的包裹下显得格外醒目。鼠标、键盘的敲击声不时响起，忙碌了一天的马高杰，正马不停蹄地剪辑着白天拍摄的送货视频。
“90后”小伙马高杰是河南省鹿邑县玄武镇马庄村人，和许多农村青年一样，他年少时便外出打工找营生。日子久了，厌倦了打工生活的马高杰，始终想回到家乡：“陪着老婆孩子，在家门口赚钱。”
回到家乡，靠什么养活一家人？“在河北摆摊时，我发现城里人对外卖的需求很大。”马高杰心想，“这套模式，能不能搬到我们镇上做？”
这个朴素的想法，成为他扎根乡土的起点。2017年，马高杰注册了“玄武到家”小程序，开始了送货生意。
那天，他像往常一样将货物送到老人家中，准备离开时，顾客在电话那头提出了一个特别的请求：“能帮我爸妈拍张合照吗？”马高杰欣然答应，不仅用手机为老人拍了照片，还贴心地录制了一段视频。
当晚，他把这段视频分享到短视频平台，没想到获得了出乎意料的反响。“看到老人开心的笑容，我也想家了。”评论区的留言让马高杰恍然大悟，与标准化的外卖配送相比，能够承载乡愁的跑腿服务，才是他在农村发展的核心竞争力。
此后，他开始有意识地用镜头记录这些温情的瞬间。儿子远程为病中母亲订购补品时担忧的神情，女儿为父母精心挑选防滑鞋时反复确认尺码的细心，老人在收到远方亲人礼物时眼眶泛红的感动……这些质朴的视频片段让他的送货小程序在短视频平台上不断走红。
“短视频只是让更多人知道了‘玄武到家’的存在。”马高杰很清醒，“真正想赢得邻里乡亲的信任，还得靠实打实的服务。”
九年的配送生活，让马高杰摸索出一套独有的“信任经济”模式：买牛奶，他一定要提生产日期离得近的那一箱；买鸡蛋，他要反复查看每个蛋壳有没有破损；买水果，他专挑柜子底下别人没挑过的；牛羊肉一定要剔油，因为这样“瘦肉多”；所有采购费用他先垫付，账单全程拍照，顾客满意再付款……一个采购订单，马高杰要跑七八家店，花费约一个半小时。
成功的另一个秘诀，在于马高杰对乡村人情习俗的洞察——到村里遇到年纪大的就打个招呼，送完货顺手帮留守老人换灯泡、修手机……记者跟随马高杰送货时发现，玄武镇上的kaiyun官方网人遇到他，都知道这是“马庄村的小马”。有的老人收到货物后，非要塞给他一些自家种的蔬菜，有的非要留他在家里吃饭。马高杰始终相信，“我对别人好，别人也会对我好。”
从电动车、摩托车到现在的新能源汽车，跑腿九年，马高杰走过的路程超过20万公里，手机里存着上千个顾客的电话。如今，玄武镇上百家餐饮店中，已有八成入驻“玄武到家”平台。“一年能带动镇上消费近百万元。”玄武镇党委书记郭杰说。
更难能可贵的是，“玄武到家”的成功，像一块投入湖面的石子，激起了农村新型服务生态的层层涟漪。不少地方也已涌现出类似的农村跑腿服务，这些服务的创办者大多是返乡青年，结合本地特色，加快补齐农村现代生活条件短板，为乡村创造优质生活空间。
“一点都不怕。”马高杰爽朗地说：“现在农村大部分是老年人，年轻人能够回来，凭借自己的努力有一份收入，还能服务自己的家乡，这样的事不是越多越好嘛。”
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