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　　建厂以后生产基地越来越大，鼠标键盘不少都在这儿出厂。靠本地供应链和海量用户，销量一路往上走。中国市场成了它全球第二大支柱，财报里

　　用户用着它的外设，觉得操作顺手，慢慢养大了这个品牌。可这些年国内定价老比海外高出一截，同一款GPW系列鼠标国内多掏不少钱，消费者心里早就嘀咕。

　　质量毛病也时不时冒出来，键盘背光坏掉、鼠标按键不回弹的投诉在平台上堆了上千条。售后响应慢，处理起来总推三阻四，大家积怨不是一天两天。

　　品牌靠中国工厂降成本，靠中国消费者撑销量，却在定价和品控上没拿出足够诚意。苏州基地建成后产品源源不断供应全国，还出口海外，早期口碑还行。可时间一长，区别对待的定价策略和反复出现的质量问题让老用户越来越失望。

　　国产外设现在追得紧，性能不差，价格更接地气，用户选择多了。罗技享受了这么多年市场红利，在这些细节上却没把消费者当回事。积压的不满就这样闷着，直到那条视频直接点爆。

　　3月26日晚上罗技G官方旗舰店在抖音放出一条推广GPW3鼠标的视频。配文直接写着当我一降价你还不是像狗一样跑过来，这话一露面就戳到大家痛处。

　　视频内容本来是常规产品展示，可这句文案把正常消费行为贬得不成样子。消息传开后全网炸锅，#罗技侮辱消费者话题当晚冲上热搜第一。

　　网友们在评论区和转发里把不满一股脑倒出来，老用户翻出以前的差评记录，新用户也加入声讨。平台投诉量很快超过两千条，大家觉得这外企赚着中国钱还这么看不起人，实在过分。

　　罗技中国当晚11点多就在微博发出道歉声明。说视频是授权给上海百事得电子有限公司运营的店铺发的，一个员工跳过审核流程自己发布的，跟品牌方没直接关系。他们表示震惊和痛心，向用户道歉，还说会检讨管理问题，聚焦产品体验。

　　上海百事得也跟着发了个声明，承认管理有漏洞，视频已删除，团队被处理。可这两份声明都没正面承认侮辱消费者，只用不当内容带过，语气轻飘飘的。

　　公章位置www.kaiyun.com还放得不对劲，网友一看就觉得诚意不够。责任全推到代运营和基层员工头上，这套甩锅路数大家早看腻了。

　　道歉出来后火气不但没灭，反而烧得更猛。3月27日罗技几个平台的直播间集体关掉，包括官方旗舰店和G系列店铺，全天都没开播。客服回复说直播时间不固定，下场还没通知。

　　用户点进店铺想看看产品，结果直播按钮灰着，评论区差评刷屏。很多人直接在电商平台留差评，不买只骂，抵制声音越来越响。

　　上海百事得公司成立2001年，之前有几家分公司已经注销，这次事件里它承担了运营责任，可品牌方作为授权人还是脱不开干系。消费者不吃这套，觉得授权不等于责任外包。

　　事件发酵第二天，更多老用户把多年积累的吐槽摆出来。键盘灯效故障、鼠标中键失灵这些老毛病被反复提起，售后慢的记录也一并翻旧账。罗技在中国深耕三十多年，财报显示全球收入增长，可中国这边贡献不小。

　　现在用户用实际行动回应，搜索量下滑，差评增多。国产替代品销量趁势往上走，大家转向性价比更高的选项。品牌靠本地市场吃饭，却用这种文案砸自己锅，信任一下就垮了。

　　罗技这次把消费者当狗贬低，暴露了长期以来对市场的傲慢态度。中国用户花钱买东西本是平等交易，降价促销是正常策略，买不买全凭自愿。结果品牌把这当成施舍，还用侮辱性话术包装，明显没把用户当回事。

　　道歉声明里只处理员工、检讨管理，没提怎么从根上改价值观，网友自然不买账。多个平台直播全停，等于变相承认事态严重，可这冷处理也没平息怒火。用户抵制不是一时兴起，而是对积累问题的总爆发。

　　事情闹到第三天，相关话题热度虽稍降，但店铺差评还在增加。罗技在中国市场位置本来稳，可这次事件让大家重新审视。品牌方多次强调尊重玩家，可实际行动里审核漏洞和管理松懈摆在那儿。

　　上海百事得作为代运营，出了这么大纰漏，品牌监督不到位也是事实。消费者用脚投票，拒绝再为不尊重掏钱。外企想继续从中国赚，就得老实摆正态度，不然口碑流失是早晚的事。

　　罗技靠中国产业链和用户群一步步做大，现在却因为一句话和不诚恳的回应把多年积累丢掉。用户不会无缘无故抵制，可当品牌把衣食父母踩在脚下，大家自然选择离开。

　　市场竞争摆在那儿，国产外设越来越强，消费者选项多得很。这事提醒所有在华品牌，尊重是底线，傲慢只会自食苦果。返回搜狐，查看更多